到岗时间：不限
性别要求：不限性别
职位详情
1、及时、有效的回复客户邮件，包括提供售前咨询、订单信息追踪和售后问题解答等； 2、妥善解决处理客户投诉、退换货、中差评事项，提高客户满意度及账户好评率，保持账号良好运营； 3、搜集和统计客服相关数据，参与客户服务满意提升的策划和推广； 4、统计、汇总客户提出的产品问题，跟进订单物流信息； 5、日常工作的流程及细则文档维护； 6、配合站点的营销推广活动方案，提高客户成交率、复购率； 7、协助站点运营其他工作事项。 岗位要求： 1、本科以上学历，英语水平达到CET-6及以上，读写能力优秀，阅读浏览无障碍。 2、具有1年以上跨境电商客户服务工作经验者可优先录用。 3、对电子商务客户管理有一定的认识。 4、工作细心、主动，有责任心，具有良好的沟通能力和执行力。 附件
专业不限
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