到岗时间：不限
性别要求：不限性别
岗位职责：
1、协助售后经理执行售后服务计划，确保各项任务的落实。
2、监督售后专员的日常工作，确保客户问题得到及时解决。
3、处理复杂的客户投诉和退换货问题，提供解决方案。
4、协助售后经理进行数据分析和报告，提供一线反馈。
5、负责特定销售渠道的售后工作协调，如亚马逊、DTC或多渠道。
6、培训和支持售后专员，提升他们的工作效率和服务质量。
任职要求：
1、良好的客户服务经验，特别是在处理复杂问题和客户投诉方面。
2、较强的管理能力，能够有效组织和监督团队工作。
3、熟悉亚马逊电商平台的售后政策和流程。
4、优秀的问题解决能力，能够快速响应和处理客户问题。
5、良好的沟通能力，能够与团队成员和其他部门保持良好互动。
职能类别： 客服经理
关键字： 电商客服 不含销售的客服工作 亚马逊
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