到岗时间:不限
性别要求:不限性别
职位详情
任职要求:1、专科及以上学历,专业不限;2、男女不限,普通话标准,吐字清晰;3、性格开朗,主动性较强,抗压能力强;4、熟练操作office办公软件,打字速度在40字/分钟以上;5、具备良好的沟通协调能力、服务意识和团队合作精神。岗位职责:1、全面识别:能够准确识别顾客需求,受理顾客端送货安装、维修保养、咨询及投诉等服务诉求;2、专业受理:能够准确记录与反馈顾客需求,确保诉求及时、有效、专业的得到受理和流转;3、科学测量:能够使用满意度、NPS等工具进行科学有效测量,识别顾客端问题/需求;4、价值创造:能够有效补位顾客需求/痛点、高效闭环组织待改善问题,助力持续组织改善,提升顾客满意。
专业不限
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