到岗时间：不限
性别要求：不限性别
美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。
岗位职责
1、根据美团各业务相关业务的服务场景和知识，设计制定智能客服机器人和智能IVR的工具；
2、负责运维和提升智能解决的覆盖率、准确率和满意度；
3、与产研对接完成智能客服系统的产品功能建设；
4、挖掘用户体验改善项目中潜在端上自助能力需求，将服务能力更好的体现在用户端上。
岗位基本需求
1、实习期不少于3个月，每周到岗天数不少于3天；
2、有较好的用户洞察力和逻辑思考能力；
3、熟练使用常规办公软件及工具，具备数据分析、需求文档编写输出能力。
岗位亮点
1、美团大平台，各类智能服务产品的设计与实践机会 ，运用AIGC实践。
2、接触美团到店餐饮，住宿，门票度假，休闲娱乐、KTV、丽人等本地生活服务的业务运作机制及相关产品能力建设。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
