招聘人数：5 人
到岗时间：不限
性别要求：不限性别
婚况要求：不限婚况
美团餐饮系统为餐饮企业提供一站式IT解决方案，帮助餐饮商户实现从供应链管理、生产管理、前厅管理到外卖的数字化经营。美团餐饮系统不仅打通了餐厅和平台，更帮助餐厅连接客人，让商户更了解顾客需求，在帮助商户做商业决策的同时给顾客带来更好的消费体验。
我们持续建设和提升产研、销售、服务的核心能力，通过全新升级的美团餐饮系统一体化软硬件产品，助力餐饮商户进行线上化经营，帮助商户在推广新店、提升效率、降低成本、会员营销、流量扶持、智慧选址、供应链管理等方面强化经营能力。团队汇集了餐饮和SaaS领域的优秀人才，秉持着 以客户为中心 的初心和 长期有耐心 的耕耘精神，求真、敬畏、敢于自我否定、善于快速学习。期待同样愿意长期致力于餐饮产业数字化、智能化的你加入我们的团队，共同进步共同成长！
岗位职责
1、负责软件和硬件产品的远程安装、配置、升级和维护；
2、能够深入理解并传达产品各个模块的核心价值，引导用户充分利用我们产品的多样化功能，增强用户的活跃度和整体健康度；
3、通过电话、远程桌面、在线聊天等形式，处理客户使用产品过程中碰到的故障、疑难问题；
4、对所处理的疑难问题进行归纳、总结、分析，形成相应知识文档，输出优化建议；
5、学习新产品、新功能，并进行团队内部培训；
岗位基本需求
1、熟悉网络知识和通信协议，对常见网络设备有一定了解
2、计算机网络专业优先
3、有使用远程桌面协助工具（如AnyDesk、向日葵等）的操作经验。
4、性格温和，具有较强的客户服务意识，沉稳有耐心，善于倾听和沟通；
5、学习能力强，愿意钻研技术；
6、具有方案写作能力、能熟练使用办公软件优先；
7、自驱力强能力高，追求自我成长，有责任有担当；
岗位亮点
完善的培训及晋升体系、大平台、六险一金、工作氛围好
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
