招聘人数：1 人
到岗时间：不限
性别要求：不限性别
婚况要求：不限婚况
一、岗位核心职责
技术支持与问题解决：负责接听并解答客户及内部同事的技术咨询，提供及时、准确的一线技术支持服务；根据客户需求，进行问题分析与故障排查，协助客户顺利完成工作任务。
客户关系与信息管理：主动建立并维护良好的客户关系，持续跟踪、监控客户反馈的需求信息与市场动态，并及时向内部反馈，为业务决策提供信息支持。
流程优化与客户满意：积极参与部门技术支持流程的制定、梳理与优化工作，通过改进服务方法和规范，提升部门整体运营效率与客户满意度。
二、任职资格要求
经验与背景：本科及以上学历，具备3-5年相关领域技术支援或客户服务经验。拥有铝材、金属材料、线材、铝/铜线束等加工、应用或问题处理经验者将优先考虑。
专业能力：思维逻辑清晰，具备优秀的技术理解与沟通能力，能够与客户清晰讨论技术方案、有效解释问题根源与解决方案。
综合素质：具备出色的客户服务意识、沟通协调能力及团队协作精神，能够在压力下保持积极心态，高效处理各类现场或远程技术问题。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
