到岗时间：不限
性别要求：不限性别
婚况要求：不限婚况
核心本地商业（Core Local Commerce）是美团 零售+科技 战略的重要载体，涵盖了到店餐饮、服务零售、酒店旅行、外卖、履约配送、闪购、医药健康等多个业务，覆盖了超过200个消费场景，致力于通过 随时随地 的商品和服务，满足消费者的多样性需求，帮大家吃得更好，生活更好。核心本地商业扎根本地消费，围绕消费者的 吃、住、行、游、购、娱 进行深度创新，引领发展了即时零售、团购等多种消费业态，并在全国范围内广泛投资发展本地供给、履约平台等设施，助力创造产业、带动就业。基于多年的持续投入，核心本地商业打造了连接全国超过一千万中小微企业的服务体系，以及全球***的即时配送网络。由核心本地商业所推行的30分钟 万物到家 体系，已覆盖全国2800多个城镇，为数亿用户提供优质的商品与服务。发展过程中，核心本地商业有效助力商超、连锁、本地小店等各类实体经济主体扩大交易规模、降低交易成本。截至目前，核心本地商业日均创造订单量数千万笔，助力千万商户实现了高质量发展。未来，核心本地商业将继续践行美团 零售+科技 战略，通过更大的投资，更多的技术创新，支持、培育消费新业态，为促进消费、服务民生、带动就业作出力所能及的贡献。欢迎优秀的你加入核心本地商业，我们携手助力市场繁荣，为用户创造更好的消费体验。
岗位职责
1. 负责根据业务情况设计和优化服务流程，确保服务流程的顺畅、易懂易用，并保障客户体验；
2. 分析客户需求和行业趋势，提出改进服务流程的方案，并推动落地。
3. 负责体验改善和服务运营相关的策略制定、项目推进，持续推动服务体验提升，确保服务质量和效率的提升。
4. 走近业务线的各个环节，对棘手问题有序梳理，主动为业务团队提出改善建议并推动需求项目执行
岗位基本需求
1. 大学本科及以上学历，专业不限。
2. 至少3年以上服务运营或相关工作经验，有成功的项目经验。
3. 熟悉服务流程管理和优化方法，具备较强的数据分析、写作和问题解决能力。
4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各部门的工作。
5. 具备较强的组织和计划能力，有自驱力，能够独立完成工作任务。
具备以下者优先
● 具备治理申诉服务运营相关经验；
● 3年以上项目管理经验；
● 通过6sigma绿带以上认证；
● AI运营相关经验。
岗位亮点
● 有机会主R复杂业务场景中跨部门重大项目管理工作；
● 服务部6sigma黑带大牛云集，能够学习先进的流程优化经验；
● 有机会参与大模型项目。
职能类别： 营运经理
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