到岗时间:不限
性别要求:不限性别
岗位职责:1.努力完成部门下达的服务目标与工作计划;2.遵守部门制定的服务流程和岗位要求,提升服务质量及公司口碑;3.通过学习独立进行现场维护维修及故障处理,并登记相关记录文件,供大家分享;4.对公司产品的售后服务实施,上门提供产品检测,维护及必要性维修;5.向客户提供技术支持,紧急情况时采取应对措施,故障诊断,分析和解决方案;6.积极主动处理客户基本的抱怨和投诉并上报,提升客户满意度; 7.对标公司服务标准,配合公司定期组织拍摄服务各个过程的操作视频;8.定期分享业绩达成情况的数据分析和整改计划,并向上级汇报;9.发展维护良好的客户关系,参与并执行客户服务计划;10.配合销售部做好老客户节能改造挖掘工作的落地;11.做好服务应收款的回款沟通与跟进工作。任职资格:1.有2年以上空调维修经验;2.拥有强烈的服务意识,有开拓进取的热情;3.较强的数字分析与逻辑判断能力;4.较强的自我学习能力和动手能力;5.有售后相关工作经验者可放宽至高中学历;6.热爱与机器打交道,并有创新意识。
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