到岗时间：不限
性别要求：不限性别
岗位职责：
1.和销售、市场、品保和产品中心等部门的团队合作，支持与客户引入、认证、产品导入和量产等相关协调和沟通工作；
2. 对接客户和内部团队及时有效地处理客户端的工程、NPI、品质和交期等问题；
3.组织协调相关部门审核重大投诉分析改善的逻辑性和有效性，以有效解决客户的问题；
4.推动相关部门对改善行动进行标准化、系统化和流程化；
5.定期对客户投诉及反馈进行追踪、分析及总结，和品保和工程部门一起评估客户投诉处理纠正预防措施的有效性；
6.参与以客为本的售前与售后服务。
任职资格：
1.本科及以上学历，1年以上客服或品质经验；
2.有集成电路制造企业经验优先；
3.较强的沟通能力，组织协调能力和抗压能力；
4.执行力强，责任心强，反应快速；
5.能独立组织和主持和客户及跨部门的会议；
6.良好的办公软件使用能力。
职能类别： 客服专员/助理
关键字： 办公软件 客服 npi 量产 产品导入 客户投诉处理 认证 团队合作 售前售后服务 投诉分析
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
