岗位职责: 1、制定合理的客户反馈或投诉处理流程，并指导和监督重大质量问题投诉的处理过程； 2、制定合理的客户验厂流程，负责陪同公司重大战略合作客户的验厂或稽核，确保审核一次通过率； 3、制定客户满意度的测量方法和计划，并监督执行过程和结果； 4、指导公司产品质量险的投保，物流险的索赔工作； 5、参与销售技术合同评审过程，从客户角度提出意见和建议； 6、参与公司内部ECN或MCP变更管理评审，从客户角度提出意见和建议； 7、协助销售、市场部等其他部门的支持工作，促使订单的顺利交付； 8、主持部门日常管理工作以及统筹安排上级部门下达的任务，促进部门目标的达成； 任职要求: 1、英语可以作为工作语言者优先； 2、在光储充行业工作经验满5年以上优先；