岗位职责： 1、具备丰富危机公关实战经验，牵头或深度参与危机响应与对外沟通，包括危机SOP执行、媒体沟通策略制定、声明/回应口径与Q&A统筹、发言人支持、舆情走势研判与阶段性策略调整。 2、搭建并维护集团媒体关系体系（央媒/财经/科技/制造/地方/行业），形成媒体图谱、分层维护策略与年度沟通计划。 3、围绕集团战略输出媒体选题库与传播叙事脉络，统筹通稿/专访/深度稿/专题等媒体内容的投递与落地。 4、负责媒体关系管理与舆情监测（日报/周报/月报）、风险分级与预警，推动高风险舆情危机管理机制与跨部门闭环。 5、协同法务/质量/售后/HR等进行危机应对与对外回应统筹，维护集团声誉与公众信任。 6、管理公关公司、监测服务等第三方资源，建立评估与复盘机制。 岗位要求： 1、本科及以上学历，5-8年危机公关处理、媒介关系搭建经验； 2、媒体与公关能力：熟悉媒体生态、选题逻辑与传播路径，能独立推进深度报道与权威背书； 3、危机公关实战能力：有丰富危机公关处理经验，具备快速研判、舆情控盘、媒询应对、声明与Q&A统筹、发言人支持能力； 4、风险与合规意识：对敏感议题、法律边界、事实核查、口径一致性有强把控能力； 5、跨部门推动力：能在高压场景下协调多部门达成一致行动与对外表达，推动整改与证据链闭环； 6、内容把关与表达能力：对事实严谨、表达准确，能将复杂问题转译成公众可理解且可验证的回应； 7、数据与复盘能力：能用声量、情绪、媒体质量、信息到达率等指标复盘并优化策略。