到岗时间：不限
性别要求：不限性别
一、岗位职责
1. 负责互联网金融业务客诉舆情处置工作，包括监管、行内、政务平台等渠道转办的投诉；
2. 负责对投诉台账登记的准确性和完整性进行核查，按要求定期对客诉数据及运营数据进行统计分析；
3.负责部分合作平台投诉方案沟通及对接；
4.协助编写部分客诉处理报告；
5.完成上级领导交办的其他工作任务。
二、任职要求
1、投诉处理经验：具备相关投诉处理经验，了解互联网贷款业务者优先；
2、沟通协调能力：具备良好的沟通技巧和协调能力，能够清晰准确的表达处理意见和解决方案，与客户进行有效沟通；
3、问题解决能力：处理投诉时，能冷静应对，不受客户情绪影响；
4、服务意识：具备强烈的服务意识，能够站在客户角度思考问题，积极解决客户问题。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
