到岗时间：不限
性别要求：不限性别
岗位职责:
1、严格按照主机厂 标准接待流程 协助服务顾问进行客户接待(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)，确保售后服务核心流程的规范性、服务工作的高质量。
2、按照规范及时、热忱的接送客户，并实行首问责任制原则。对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。
3、严格执行汽车配件、索赔的相关政策，协助索赔等相关事务的规范处理。
4、按规范操作流程准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。
5、建立、完善客户信息，处理客户投诉，确保CS达标并不断提高客户满意度
6、与客户建立并保持联系，以保持客户对品牌的忠诚度。为客户提供产品和服务方面的信息和解决方案，满足其需求和愿望。
7、热情积极主动的提供客户服务，接受客户有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问，减少客户流失率，增加入厂台次以及维修服务市场占有率。
8、协助服务顾问处理好客户的投诉，积极消除顾客潜在的不满，积极对应发生的投诉，积极对投诉进行跟进，根据实际情况认真耐心的做好解释，***限度的降低客户的投诉。
9、定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录。
任职要求:
1、教育水平：大专及以上学历
2、专业：汽车维修等相关专业
3、形象佳，亲和力强，服务意识强烈，有驾照，实际驾龄一年以上。
职位福利：五险一金、节日福利、带薪年假、高温补贴、定期体检、提供食宿
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
