到岗时间：不限
性别要求：不限性别
岗位职责:
1、负责400热线购买咨询、信息查询、技术指导、售后服务等疑难问题的业务解答与处理；
2、对接重大客诉类问题，及时安抚，派发诉求与跟进处理，避免客诉升级；
3、协助进行客户资料收集、整理，建立完整、及时更新的客户数据库，为销售提供支持数据；
4、协助进行市场产品质量、服务质量问题收集，以提升产品服务满意度；
5、客户满意度回访调研，通过电话回访，询问客户对产品或服务的满意度评价并如实记录。
任职要求:
学历：大专及以上学历；
工作经验：1年及以上相关客服经验；
基本技能：熟练运用office办公软件；
能力素素质（参照能力素质词典）：具有良好的职业道德和较强的责任心；有较好的口头表达能力与书面表达能力，能清楚归纳用户反馈问题；具有安抚客户情绪、处理客户异议的能力。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
