到岗时间：不限
性别要求：不限性别
作为处理所有客人需求的主要服务中心。接线员的主要职责是按规定接听电话，记录客人的要求然后尽快完成。接线员在处理客人要求的过程中须始终保持礼貌的态度。在与客人交流的过程中，接线员须积极对待并提供更进一步的服务。作为接线员，最重要的是须通过协调后给客人以答复，并且后续跟进以确保客人对处理结果满意。
1.协助热线服务部经理，领导并监督整个热线服务部
2.须承担培训，指导以及管理部门员工为客人提供优良服务的责任
3.主管需确保其他同事有充足的资源可被用于出色完成工作，并不断找寻更好地处理客人需求的方法
4.主管需运用有效适当的方式来管理日常工作
5.协调班组同事按照公司及当地工作守则热情对客，并指导其他同事团队协作以表现酒店的专业性
6.作一名具备过硬专业素质的见多识广的客户服务员工
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